哪个部门对公司投诉的回应最迅速有效?

公司投诉回应最迅速有效的通常是客户服务部门。依据《消费者权益保护法》,公司应快速处理投诉,首次回复时限通常为48小时内,未及时处理可能导致客户满意度下降,影响公司声誉。
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投诉回应由客服部门负责。具体操作:1.收到投诉后立即评估,能当场处理则立即回复;2.不能当场处理,则在48小时内首次回复,明确处理进度和预计完成时间;3.复杂问题需多部门协作,应建立协调机制,确保快速有效回应。
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处理公司投诉常见方式有当场回复、48小时内首次回复等。选择方式需根据投诉复杂度和紧急程度决定,简单问题可当场解决,复杂问题则需按规定时限内回复。

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